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鑽石業務員抓住客戶的黃金密訣：9種客戶類型12招攻心法門徹底收服難搞客戶



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010630319

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當你發現

顧客不斷詢問商品內容，加把勁！把握顧客下單的黃金時機

客人看著標價、手摸著錢包，記住他最在意的是：售價

想消除跟客戶之間的陌生感，從他的四周尋找相通的話題

找不到顧客的需求，那就創造吧！

搶救銷售力，你需要

STEP1 懂得察言觀色：外貌、穿著、表情、眼睛、小動作、周遭環境，都會透露出驚人的關鍵訊息

STEP2 判斷客戶性格：斤斤計較、愛慕虛榮、自命不凡……，不同性格的客戶，必須用不同的方法應對

STEP3 了解心理定律：三秒、破窗、二選一、互惠……，心理學上的定律，隱藏著什麼樣的銷售訊息

STEP4 窺視顧客內心：產品代來的好處、價格低品質高、信服權威的言論，懂得客戶選擇產品的要件，你才能打動他們的心

STEP5 抓住客戶的心：專業力、黃金微笑、真誠讚美、拉近距離，想留下客戶的錢，先抓住客戶的心吧

STEP6 攻擊對方弱點：佔便宜、從眾、好面子、衝動……，從最弱的地方突破，省時又省力

STEP7 提高成功策略：善用故事力量、讓客戶認為他贏了……，善文具用品用小技巧，可以提升交易成功率

本書特點

◎透過趣味漫畫，生動刻畫出顧客購買物品之前的心理狀態

◎應用心理學知識，將客戶分門別類，集中說明顧客的心理定律，並針對其心理弱點提出攻堅方法，可做為訓練銷售人員的教材

◎集結現場經驗，詳加說明實際情況並提出應對方案，讓你掌握顧客心理，交易成功。

商品訊息簡述:

• 作者： 楊雪
• 出版社：上奇時代
• 出版日期：2014/03/28
• 語言：繁體中文

鑽石業務員抓住客戶的黃金密訣：9種客戶類型12招攻心法門徹底收服難搞客戶

商品網址: 辦公文具http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010630319

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